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岗位职责
1. 负责处理海外客户的咨询、反馈及投诉，通过邮件、在线客服平台等多种渠道，及时、专业且耐心地回复客户疑问，确保客户满意度。
2. 协助运营团队跟进海外业务订单，包括但不限于订单状态查询、物流跟进、退换货处理等相关工作，保障订单顺利进行。
3. 收集海外客户对产品、服务的意见和建议，定期整理并反馈给相关部门，助力公司优化产品及服务，提升海外市场竞争力。
4. 维护良好的客户关系，主动跟进重点客户，通过有效的沟通技巧提高客户忠诚度，促进客户复购与口碑传播。
5. 配合公司开展的海外市场推广活动，向客户准确传达活动信息，解答活动相关疑问，推动活动参与度与效果达成。
任职资格:
1、高中以上学历，形象气质佳。
3、做事认真、细心、负责。
4、娴熟使用office 等办公软件。
5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。
6、机敏灵敏，具有较强的沟通协调力。
如你对本岗位感兴趣，请联系电话 18612677703
期待热爱海外运营客服工作、具备专业能力的你加入我们的团队，一起开拓海外市场。 |
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发表于 2024-11-22 09:49
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