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[海外居民] 诚聘线上客服专员

工作职责:
1.及时回复及跟进客服邮件,修改中差评,解决平台争议,处理退款及退换货事宜,监督负责所有帐号的BBE情况,维护帐号良好表现;
2.整理及汇总邮件文档,对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新;
3.定期安排主动联系客户,保证在问题发生之前让客户联系我们;
4.跟踪订单信息,处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
5.有客服相关工作经验者优先考虑;
可以接受part time及remote工作。
要求
1.中英文双语流利对话。
2.熟练运用各种办公软件,有责任心
3.每天至少一小时线上处理时间。
4.有销售经验或客服经验优先。
V:lutyyu
邮箱:lutyyu@gmail.com

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