m e r c a d o L i b r e 美 客 多 如 何 在 选 品 上 致 胜 以 及 规 避 风 险
正 所 谓 “ 七 分 靠 选 品 ， 两 分 靠 广 告 ， 一 分 靠 运 营 ” ， 这 不 仅 是 电 商 的 定 义 ， 对 每 个 平 台 的 运 作 也 莫 不 如 是 ， 如 果 不 是 自 有 工 厂 或 者 已 经 建 成 的 品 牌 ， 每 个 新 手 在 开 启 新 的 平 台 的 时 候 都 需 要 选 款 ， 那 么 今 天 我 们 就 来 说 下 如 何 发 现 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 爆 款 以 及 热 门 产 品 。
如 今 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 仍 以 本 土 卖 家 为 主 ， 但 是 中 国 卖 家 的 数 量 逐 渐 在 增 加 。 随 着 去 年 电 商 行 业 的 爆 发 和 今 年 a m a z o n 亚 马 逊 的 遭 遇 ， 越 来 越 多 的 中 国 卖 家 开 始 拓 展 拉 美 市 场 ， 所 以 今 年 入 驻 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 店 铺 的 卖 家 以 肉 眼 可 见 的 速 度 增 长 。
因 此 ， 为 了 提 前 占 领 市 场 ， 各 方 卖 家 前 期 需 要 在 选 款 上 多 下 点 功 夫 。 目 前 3 C 电 子 品 类 的 竞 争 是 相 对 比 较 激 烈 的 ， 不 建 议 没 有 资 源 的 卖 家 进 入 ， 以 免 价 格 战 引 起 内 卷 。 因 为 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 在 拉 美 地 区 有 着 阿 里 巴 巴 的 称 号 ， 所 以 市 场 的 主 打 产 品 都 是 以 刚 需 产 品 为 主 。 卖 家 可 以 通 过 每 日 的 d o t d 页 面 来 看 平 台 的 主 推 产 品 ， d o t d 里 的 产 品 都 是 每 个 店 铺 最 热 销 的 产 品 ， 卖 家 可 以 通 过 观 察 d o t d 产 品 来 看 流 行 趋 势 。
卖 家 也 可 以 通 过 页 面 底 部 的 流 行 趋 势 来 查 看 搜 索 最 多 的 产 品 ， 从 而 确 定 自 己 的 选 品 方 向 ， 可 以 通 过 查 看 最 近 客 户 搜 索 的 东 西 以 及 排 名 来 看 最 近 流 行 以 及 客 户 需 要 的 产 品 ， 但 是 需 要 警 惕 季 节 性 产 品 ， 避 免 由 于 季 节 或 者 节 日 引 起 的 热 搜 关 键 词 。
新 手 卖 家 也 可 以 利 用 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 的 选 款 工 具 ， 来 分 析 产 品 从 而 确 定 自 己 的 产 品 ， 但 是 工 具 仅 作 为 一 个 选 款 参 考 ， 具 体 选 款 还 是 要 靠 运 营 的 决 定 。
m e r c a d o l i b r e 美 客 多 与 a m a z o n 亚 马 逊 最 不 同 的 是 ， m e r c a d o l i b r e 美 客 多 非 常 重 视 售 前 售 后 的 回 应 ， 售 前 回 复 时 间 是 有 标 准 测 量 的 ， 一 般 在 半 个 小 时 内 回 复 最 好 ， 顾 客 也 会 因 为 回 复 及 时 ， 并 且 了 解 需 要 的 内 容 ， 从 而 立 即 达 成 交 易 。 所 以 售 前 是 提 高 销 量 的 一 个 要 素 。 售 后 同 样 也 不 容 小 觑 ， 客 户 遇 到 的 问 题 都 会 在 售 后 反 馈 ， 虽 然 售 后 回 复 时 间 没 有 硬 性 要 求 ， 但 是 要 给 到 客 户 解 决 方 法 ， 如 果 客 户 提 起 索 赔 ， 那 么 就 会 面 临 退 货 以 及 影 响 店 铺 的 口 碑 。
如 果 一 个 产 品 的 索 赔 数 量 达 到 一 定 比 例 ， 那 么 产 品 链 接 就 会 变 成 橙 色 ， 降 低 其 曝 光 率 ， 如 果 索 赔 持 续 增 长 ， 该 链 接 就 会 被 平 台 下 架 ， 并 且 无 法 销 售 。
在 店 铺 出 了 1 0 单 后 就 会 有 口 碑 ， 分 别 为 不 同 的 颜 色 ， 绿 色 是 最 高 的 登 记 ， 店 铺 口 碑 会 决 定 卖 家 是 否 享 有 运 费 折 扣 以 及 店 铺 的 运 作 状 态 。 如 果 要 是 店 铺 口 碑 到 了 红 色 就 会 有 封 店 的 风 险 ， 并 且 店 铺 有 不 同 的 等 级 ， 销 售 额 达 到 一 定 数 额 后 就 会 升 级 ， 最 高 级 别 的 为 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 白 金 卖 家 ， 这 也 会 影 响 权 重 以 及 消 费 者 的 信 赖 程 度 。
因 此 ， 尽 量 在 售 后 解 决 问 题 ， 不 要 引 起 索 赔 ， 链 接 下 架 后 库 存 也 无 法 销 售 ， 需 要 重 新 创 造 新 的 链 接 ， 然 后 联 系 物 流 服 务 商 把 产 品 从 海 外 仓 挪 出 来 ， 重 新 贴 换 标 以 及 重 新 申 请 入 仓 。
目 前 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 最 大 的 风 险 就 是 索 赔 太 多 导 致 链 接 下 架 ， 所 以 在 运 营 要 保 证 产 品 的 质 量 ， 以 及 链 接 的 健 康 ， 以 及 在 链 接 变 为 橙 色 时 抓 紧 促 销 ， 减 少 索 赔 的 影 响 。
由 于 拉 美 环 境 特 别 是 墨 西 哥 环 境 的 复 杂 ， 所 以 运 输 费 用 相 对 a m a z o n 亚 马 逊 来 说 是 相 对 较 高 的 ， 所 以 导 致 了 m e r c a d o l i b r e 美 客 多 的 利 润 没 有 a m a z o n 亚 马 逊 的 高 ， 新 手 开 始 前 最 好 了 解 下 相 关 的 运 输 费 用 在 开 始 选 品 。
虽 然 物 流 费 用 高 出 a m a z o n 亚 马 逊 许 多 ， 但 是 在 运 营 上 比 a m a z o n 亚 马 逊 更 加 节 省 精 力 ， 不 需 要 刷 单 刷 评 论 产 品 就 可 以 起 来 ， 平 台 流 量 够 ， 不 需 要 在 站 外 努 力 营 销 ， 只 要 认 真 选 好 产 品 就 成 功 了 一 大 半 。
虽 然 拉 美 语 言 以 西 语 和 葡 语 为 主 ， 但 是 后 台 是 英 语 的 ， 文 案 以 及 问 题 平 台 都 可 以 英 语 转 化 为 西 语 或 者 葡 语 ， 所 以 不 一 定 需 要 一 个 会 小 语 种 的 运 营 ， 会 英 语 即 可 。
目 前 由 于 平 台 政 策 改 革 ， 新 品 发 货 数 量 只 有 3 0 个 ， 但 是 不 同 的 店 铺 ， 类 目 新 品 发 货 数 量 也 会 不 同 ， 而 且 还 可 以 联 系 经 理 申 请 更 多 的 发 货 数 量 ， 平 台 计 算 过 卖 家 的 销 售 时 间 后 将 会 决 定 补 货 数 量 ， 所 以 对 于 主 打 的 产 品 ， 需 要 多 用 运 营 技 巧 去 加 快 销 售 速 度 来 增 加 补 货 数 量 。
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发表于 2021-11-15 11:48
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